Como Reclamar ao Receber Mensagens por Email SPAM Indesejadas

Umas das piores coisas trazidas pela revolução digital que estamos vivenciando é, sem dúvida, a prática do SPAM. Ninguém gosta de receber estas mensagens não-solicitadas porque além de representar um incômodo, também podem trazer ameaças à nossa segurança e causar prejuízos financeiros.

Mas ao mesmo tempo em que não gostamos de ser incomodados por ela, precisamos saber que a prática do SPAM em si não é considerado crime. Os danos eventualmentes causados pelo SPAM, sim, podem ser considerados crime como o roubo de senhas, de dados bancários, perdas de dados etc.

Os spammers, como são conhecidos os responsáveis pelo envio do SPAM, estão sujeitos à punições administrativas como perda ou suspensão de seu domínio. Isso, nos casos em que não há crime configurado. Quando existe crime, o processo é regido pelo Código Penal e Civil.

 

Para desencadear o processo de investigação e eventual punição, o usuário vítima do recebimento precisa denunciar. E infelizmente, não é muito simples fazer isso.

Forma de denunciar SPAM no Gmail

Os maiores serviços de email como Gmail, Yahoo, Hotmail etc, possuem formas de indicar uma mensagem como SPAM onde eles mesmos tomam as medidas necessárias. O problema maior ocorre em se tratando de emails de seu site ou de sua empresa, que exige fazer a denúncia manualmente.

Este tutorial trata justamente da denúncia manual de SPAM. A denúncia consiste em você mesmo descobrir o servidor que enviou o email e entrar em contato com o administrador do mesmo por email com cópia para o cert.br incluindo o conteúdo da mensagem recebida na reclamação.

Não há garantias reais que sua reclamação será levada em conta particularmente. Mas a verdade é que muitos responsáveis por servidores e sites não sabem que suas máquinas estão enviando SPAMS. Existem programas maliciosos chamados SPAMS ZOMBIES que infectam servidores mal configurados e os usam para seus obejetivos de enviar SPAM de forma anônima.

O procedimento detalhado para denunciar SPAMS está no endereço http://antispam.br/reclamar/.

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